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黄春辉获2016年全国纺织行业质量杰出人物奖
点击数: 发布时间:2016/12/23

1222日在南通召开的2016全国纺织行业质量大会暨第五届全国纺织行业质量奖表彰大会上,金轮针布(江苏)有限公司董事长黄春辉获得2016年全国纺织行业质量杰出人物奖荣誉。

黄春辉在会上进行了精彩的交流分享。黄春辉对金轮针布进行了介绍,同时阐释了企业导入深化卓越绩效的必要性,与参会代表分享了实施卓越绩效管理的基本做法,以及金轮针布实施卓越绩效管理至今取得的成效。

金轮针布(江苏)有限公司(英文GERON)始创于19871227日。公司在江苏南通开发区拥有一个研发基地,在江苏海门和甘肃白银拥有两个生产制造基地,是全球最大的纺织梳理器材供应商,生产包括金属针布、弹性盖板针布、弹性辅助针布、固定盖板、整体锡林、顶梳和分梳辊等全系列产品;拥有六个技术服务中心,为全球客户提供“狼牙”、“先锋”、“钻石”、“蓝钻”四个品牌的优质产品以及配套的技术服务。市场占有率持续增长,始终保持国内市场第一。

全球纺织梳理器材行业唯一一家研发生产全系列梳理器材的制造商

国内纺织器材行业唯一上市公司

中国纺机协会唯一针布产品研发中心

中国纺织器材行业唯一获得全国质量奖的器材企业

全球产业链最完整的纺织梳理器材企业之一

中国纺织工业联合会理事单位

纺机协会副理事长单位、纺纱机械分会会长单位

国家标准、行业标准的主要起草单位

 

一、质量管理实践

(一)孜孜以求,导入卓越绩效管理模式

公司于1999年在行业内率先通过ISO9000质量体系认证,建立健全了质量管理体系,随后几年先后推行规范化管理、管理进步与绩效管理, 2008年底公司组织管理人员开始对照《卓越绩效评价准则》与《卓越绩效评价准则实施指南》自学,在此期间,公司先后开展了“规范化管理年”、“管理进步年”、“绩效管理年”为主题的管理提升活动,收到了较为明显的效果,特别是合理化建议、管理进步方面的改善成果遍地开花,同时初步形成了全员参与改进与创新的良好氛围,为推行卓越绩效模式打下了坚实的基础。2011年,黄春辉在总结前三年管理提升年活动经验与不足后,毅然决定开始系统导入卓越绩效模式,设立了以总经理为组长的卓越绩效推进项目组,确立管理成熟度指标对中层以上管理人员进行季度、年度KPI考核,并与咨询公司签订咨询项目协议,三年系统导入,培训标准内容,理解标准实质,并按标准要求系统展开实施。

卓越绩效模式的核心是“大质量”的理念。说到质量,一般的理解是产品的质量,但是公司的经营者不仅仅要关注产品质量,更要上升到工作质量、经营质量的层面。大质量的理念更关注的是企业的经营质量,是企业整体经营的好坏,而不是某个方面的好坏。卓越绩效模式中一个重要的理念就是木桶理论,就是要企业从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、经营结果等各个方面的均衡发展,才能保障经营质量。因此,公司导入卓越绩效模式后,在原管理规范化、有效化基础上更追求企业效率的最大化和顾客价值的最大化,最终引导企业追求卓越绩效。

(二)文化引领,构建并实施“1410”价值观落地模式

金轮针布能取得今天的发展成就,关键在于公司拥有“一个信念”和坚持“一个主线”。

“一个信念”就是全体金轮人始终如一践行企业的使命、愿景及核心价值观。公司确立了“正气、用心、顾客导向、质量为本”的核心价值观,并基于核心价值观转化为员工行为准则“二十条”和管理人员八项基本要求。对于文化的落地,公司构建并实施“1+4+10”“三环”价值观落地模式(图1),实现公司价值观的全面落地。上市后的金轮将用“资本和智本”始终如一践行“引领梳理器材行业发展,助力全球纺织产业进步”使命和秉承为“客户创造价值”的理念,专注、专心、专业地从事梳理器材的研究与开发,打造全球领先的精品针布。 

1+4+10“文化落地机制图

“一根主线”就是始终把“精益求精、追求卓越”作为金轮针布的管理方针,持续深化推进各类改进和创新之举。伴随着纺织行业的成长和发展,公司将紧密结合纺织行业“十三五”规划纲要,以做精、做强为总体目标,以“研发、质量、品牌和服务”四轮驱动,深化主机配套,推进金轮针布全球化为总体战略方向。

(三)精准营销,自创“天龙八部”客户关系管理模式赢客户 

客户关系管理“天龙八部”

公司系统开展顾客和市场研究,运用顾客调查、反馈和投诉信息收集等多种方法收集顾客和市场的需求、期望和偏好,运用质量功能展开(QFD)等方法整理顾客和市场需求信息,构建需求平台,并将顾客和市场需求系统转化为产品与服务策划、营销与生产等过程的改进要求。系统开展客户关系管理,建立了公司特创的“天龙八部”客户关系管理模式与机制(图2),强化了重点客户、战略客户的关系;总结提炼形成了金轮特创的“客户关系管理手册”,指导营销人员展开客户关系管理,并运用CRM及“纷享销客”APP系统管理客户关系(从建立,到维护、巩固、提升客户关系),基于顾客需求开展满意度、忠诚度的调查和改进。公司准确把握顾客和市场需求、提升客户忠诚度,为公司业务经营效率的持续提升提供有力支撑。

公司基于主要产品大类细分市场,系统收集和分析战略相关数据和信息(包括宏观环境、行业环境相关数据和信息,竞争对手在行业关键成功要素KSF方面的竞争性数据和信息等),并运用行业市场容量预测、细分市场竞争结构分析、SWOT分析等多种分析方法和工具制定战略和目标。运用方针目标展开方法系统展开公司战略和目标,形成了公司发展规划、细分市场战略规划、公司年度经营计划、部门年度工作计划、部门绩效考核方案等系统化的战略部署路径。

(四)科技创新,创建“四维一体”研发体系专注开发与研究

“做精做强”是金轮针布对自身的严格要求和发展原则。作为制造业企业,重视技术创新是不变的主题。随着新型纤维越来越多,各类纤维的适纺性能差别也日益明显。针对客户不断提升的梳理质量与效果要求,金轮依托自身能力,系统构建和完善了梳理技术和梳理器材的研发平台——即“四维一体”的研发体系。强化了对梳理原理和梳理应用领域的实践研究。

所谓“四维一体”即以企业自身、科研院校、主机企业、下游用户为研发平台的各个分支,通过相互组合和交叉合作实现梳理环节的各种技术需求和原始创新。目前金轮针布“四维一体”的研发体系已经建构完成。

在科研院校合作方面,与金轮共建平台的单位包括东华大学、辽东学院等国内知名纺织院校。在产业链合作方面,金轮已与鲁泰、华孚、恒丰等首批标杆纺织企业共建起了纤维梳理研究中心。金轮将凭借着和国内各类典型纤维的标杆纺织企业的合作,分别在纺棉、细旦化纤、纤维素纤维、混纺、色纺等领域内涉及的梳理器材研发、梳棉工艺优化、数据检测分析等多方面展开技术攻关,并基于合作框架,不断确定新的研究项目,共同研究提升梳理效果和纺纱质量,共同促进新产品开发。在与主机配套企业合作方面,金轮于20151216日,在江苏南通与经纬纺机成功签订战略合作协议,双方宣布成立“经纬-金轮梳理技术研究中心”。此举即是国内领军主机企业与配件企业的强强联合,更是中国纺织技术进步快速发展的新模式探索。该技术研究中心由经纬研发部与金轮梳理技术研究中心联合成立,通过整合双方优势资源,在主机配套梳理器材产品研发、测试和产品配套方面等方面展开合作,并且不断确定新的研究项目,致力于通过研究来提升梳理器材使用效果和纺纱效果,为全国乃至全球纺织行业的发展做贡献。”

除此之外,作为此次经纬纺机与金轮针布战略合作的一部分,金轮还将在新疆经纬园区内投资建设金轮技术服务中心,共同为终端客户提供专业、便捷的服务。此外,鉴于新疆特殊的地位位置以及新疆在国家“一带一路”的战略中扮演的重要角色,金轮还将在新疆建立多家技术服务中心,便于在全疆范围内展开迅速、快键的一站式为客户提供针布包覆、盖板包磨、器材维护、工艺调试、产品质量提升等多项增值服务,以满足新疆纺织业快速增长的技术服务需求。

“通过构建‘四维一体’的产品创新研发平台,我们将时时刻刻把握客户的需求,确保我们开发的产品能始终能满足梳理各类纤维和各类纺纱工艺的需要。

金轮近30年来一直专注于梳理器材的开发和研究,2015年最新研制出的“双齿针布”更是一推出就受到市场的强烈欢迎,客户评价一致认为:“其已经超越了设计的原始初意,表现出更加卓越的使用价值。”双齿针布是金轮针布自主知识产权系列的产品之一,根据不同梳理条件,可提高15%~30%的出条速度。今年仅这一款产品我们就实现了1000万元以上的销售收入。除此之外,近年来随着终端需求的不断提高,产业发展的趋势逐渐向高端转变,企业对于高端纱线的生产需求越来越多,而要实现高端纱线的生产,梳理环节是非常重要的一步。为了满足客户需求,金轮针布在前面已推出狼牙、先锋、钻石三个中高端品牌的基础上,今年又成功推出了“蓝钻”系列,该系列代表了目前国内针布的高端产品的顶级水平,产品水平处于国内领先,国外先进水平,已完全可以代替国外进口高端针布产品。该系列2015年的销售情况也非常好,并成功的实现了小批量生产和推广,收入过近百万元。现在我们是全球唯一一家对梳理器材元器件生产研发实现全覆盖的企业,未来我们的目标就是做精做强梳理器材。

(五)持续评价,深入推行“一体两巽四循环”评价机制

围绕“精益求精、追求卓越”这一主线,公司在“十二五”期间持续深化推行卓越绩效管理体系,创造性地建立了金轮特色的“一体两翼四循环”的持续评价改进机制(图3),公司持续开展日常评价、季度评价与年度评价,并基于评价结果分析制订与实施改进措施,目前该套模式已成功运行近3年多时间,产生了较为显著的成效,公司在企业文化、战略管理、客户关系管理、流程管理、基于能力的人力资源管理、产品研发、现场管理、TPMQC小组活动等方面的管理水平得到了系统提升,通过全面深化卓越绩效模式,公司经营管理水平与绩效水平不断提升。

“一体两翼四循环“评价改进机制图

(六)全员参与,开展“一纵一横”多层次创新与改进活动

公司建立了公司、部门、全员参与的纵向三层次测量、分析和改进系统,并构建了多层次的改进和创新体系。通过年度、季度、月度经营绩效分析会,季度的部门管理成熟度自我展示报告、季度的部门及公司全系统管理成熟度评价;并建立基于职能条块的横向专题分析改进机制,如通过月度的技术进步专题会、质量分析专题会、销售经营分析专题会、绩效沟通会等机制系统实施公司总体及各职能、各层次的绩效测量和分析,并通过公司级技术进步项目、公司与部门级管理改进项目、QC小组等多种机制实施改进。

目前,公司已然形成了领导重视创新与改进,积极组织、带动全员参与创新与改进的良好氛围和局面。

公司每年依据战略、市场分析、标杆比较、公司管理要求及其它信息,基于关键绩效指标的测量结果和经营分析,产品和服务质量信息,确定公司级管理改进和技术创新项目及计划。

在创新方面,公司积极响应国家的“三品行动”,金轮针布2015年总体战略方向中明确公司发展核心驱动四极中重要两极就是“品质、品牌”,其中通过技术进步持续提升产品品质,通过强化过程控制能力,保证产品品质的稳定。在公司的愿景中提到金轮针布要创世界一流品牌;特别近年来,公司发展理念从做大发展为做精做强,通过技术研发,推出了超高端的“蓝钻”品牌系列针布。同时,公司在海外市场份额不断提升,海外市场品牌知名度也随之提升。

在改进方面,公司于2008年导入QC小组活动,专门成立了QC小组推广委员会,并制定了《QC小组活动管理办法》,仅2013年至2015年就组建了244QC小组,参与人员达700人,为公司创造价值达800多万元。公司每年选送优秀QC小组到公司外部观摩学习和参赛,连续多年获得南通市与全国纺织行业QC成果发布赛奖项。

二、卓越绩效模式推行的成效

(一)经营业绩

自推行卓越绩效模式以来,公司经营业绩逐年得到稳步提升。市场占有率连续四年(2013-2015)分别为:45%48%50%52% ,顾客满意度连续四年(2012-2015)分别为:77.281.583.285.4 ,特别是2015年,纺织机械行业在全球经济增长乏力,在内需不足的情况下,呈现了低速增长的态势,但金轮针布仍在去年实现了历史上最好的4.75亿元的销售收入,收入增长15%2015年新产品销售额超2000万元,全球市场占有率提升到了25%以上。

(二)创新与改进成果

公司在技术和创新方面成果累累:公司的项目先后被立项为国家火炬项目、省火炬计划项目、被科技部列为中小型企业科技创新基金项目;公司还获得第九届、第十届江苏省纺织技术创新奖及市级科学技术进步奖等奖项;公司拥有自己的知识产权。到目前为止,现行有效专利共27项,其中发明2个、实用新型17个、外观设计8个;公司还参与了11项国家与行业专业标准的起草,其中国家标准2项、行业标准9项。

(三)公司取得的荣誉

由于公司持续推行卓越绩效管理体系,公司在2015年先后获得了“全国纺织行业质量奖”、“南通市长质量奖”、“江苏省管理创新示范企业”,“工信部两化融合试点单位”,还被江苏省质监总局授予“中小企业卓越绩效培训基地”,并成为纺织行业唯一推荐并获得全国卓越绩效模式推行先进单位。

三、未来的发展方向与策略

随着国家“一带一路”、“中国制造2025”发展战略和“十三五规划”等国家重大战略的先后提出,各行各业对未来的发展方向已越来越清晰,同时对企业的要求也倍加提高,面对国内外形势及国家宏观政策,企业供给侧改革与经营管理的与时俱进越来越迫切。“大质量”观念应运而生,一些优秀的企业捷足先登,纷纷导入卓越绩效模式,大胆借鉴国内外标杆企业的经验与做法,并持续改进、创新,取得了令人瞩目的成效。

目前公司在全球布局了六个技术服务中心,其中有三个布局在了沿“一带一路”的国家和地区,这既紧跟国家一带一路发展总体战略,也是公司全球化布局的重要举措。金轮针布在将产品覆盖到各大纺织领域、忠诚客户遍布全球的同时,也在为积极地为全球用户提供专业、便捷、高效、完善的服务。

作为纺织梳理器材生产企业的代表和纺纱机械协会副会长单位,金轮针布公司一直在思考自身乃至行业发展的方向:首先,国产器材如何配合国产主机共同服务好纺织企业,帮助客户实现高效纺纱和差别化纺纱;其次,如何让国产主机、国产器材、广大用户形成共建共享的生态圈,实现上下游产业链之间协同发展;其三,如何和国产主机抱团出海,携手推进全球化战略,真正占领全球主机器材市场的至高点,实现由纺机大国向纺机强国转变;其四,十三五期间纺织行业处于转型升级的关键时机,器材企业如何促进产业的转型升级与进步发展。

面对企业面临的这些问题以及结合纺织行业“十三五”规划与发展目标,公司着重从以下两方面着手部署:

(一)企业自身要加强创新,而且要促进产业链协同创新

十二五期间,如天虹、如意、华孚、恒丰、华源等高速发展的大型民营企业都大量选择了国产主机和器材,这些标杆企业在不断地提出更高要求的同时,也促进了国产主机和器材加快了创新的步伐。2015年金轮针布公司推出的“全球首款高速高产专用针布”暨受发明专利保护的双齿针布,经联合会专家组鉴定,一致认定为“产品达到了国际领先水平”。在正式推向市场一年多来,该产品为广大用户在确保品质的情况下,提升约30%的产量,真正做到适用于高速高产的需要。而这一产品的研发成功,代表着“产学研用”密切协作的创新成果,又是得益于近年来金轮针布建立的特有的“四位一体”研发平台,通过企业本身、高端整机厂、标杆企业、专业高校地密切合作,真正做到了主机、器材、用户形成共建共享的生态圈,实现上下游产业链之间协同发展。

(二)是公司要做到“理念上融合、思想上学习、行动上强化”

企业的发展思路要和国家提出的十三五期间“创新、绿色、协调、开放、共享”的发展理念高度融合,思想上学习是指要学习世界上优秀国家的创新精神和方法;行动上要积极响应国家的供给侧改革的号召,深化推进“两化融合”和“三品”行动战略,加大科研投入力度和深化技术创新,将实现智能制造和工业4.0的关键技术运用到行业中来,提升行业的科技水平和装备技术能力,促进国家由纺机大国向纺机强国转变!

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